Ruilen en retourneren

Annuleren van Bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden door contact op te nemen met onze klantenservice via info@lauren-amsterdam.com. Als je bestelling al is verzonden, volg dan de stappen in onze retourinstructies hieronder.

Wettelijk Herroepingsrecht – 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Binnen deze periode kun je aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Staat van het artikel: Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
Bon of aankoopbewijs: Vereist voor alle retourzendingen.
Herstockingskosten: 25%.
Verzendkosten voor retourzending: Worden gedekt door Lauren Amsterdam.

Retourinstructies
Volg de onderstaande stappen om een retour te starten:

Stap 1. Contact opnemen met de klantenservice:
Stuur een e-mail naar info@lauren-amsterdam.com met je bestelnummer en de reden van retour. Voeg foto’s toe als het artikel beschadigd of defect is.

Stap 2. Ontvang de retourautorisatie:
Ons team beoordeelt je verzoek en stuurt je een retourautorisatie en een verzendlabel.

Stap 3. Verpakken:
Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, met alle labels en verpakking. Voeg een kopie van de retourautorisatie toe.

Stap 4. Verzending:
Volg de verzend- en verpakkingsinstructies die je van ons ontvangt. De kosten voor retourzending worden betaald door Lauren Amsterdam.

Restitutiebeleid

Verwerkingstijd: Restituties worden verwerkt binnen 7 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Methode: De terugbetaling wordt gedaan via je oorspronkelijke betaalmethode.
Bevestiging: Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Zie je de terugbetaling niet binnen de verwachte termijn? Neem dan contact op met je bank. Voor verdere hulp kun je mailen naar info@lauren-amsterdam.com.

Omruilbeleid
Wij accepteren omruilingen. Als je een artikel wilt omruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Uitzonderingen en Speciale Gevallen

Beschadigd of defect artikel:
Controleer je bestelling bij levering. Als het artikel tijdens transport is beschadigd, neem dan direct contact met ons op met een omschrijving en foto’s van de schade. Wij regelen een retourzending en bieden een vervanging of terugbetaling naar jouw voorkeur.

Verkeerd product ontvangen:
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op. Wij zorgen voor de retourzending en sturen kosteloos het juiste artikel toe.

Verandering van gedachten:
Als je van gedachten verandert, kun je het artikel binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking is. Start de retour via info@lauren-amsterdam.com.

E-mail: info@lauren-amsterdam.com
Telefoon: +3197010209240

Openingstijden:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00